retours d'expériences, codes sources, réflexions, humeurs... d'un webmaster

Le choix de la solution de paiement est un passage obligatoire et important dans le développement d'un site e-commerce. De nombreuses solutions existent, avec paiement par carte bancaire, appel téléphonique, cartes prépayées…
La plupart d'entre-elles nécessitent d'obtenir un contrat de vente à distance (VAD) auprès d'un organisme bancaire. Des solutions complémentaires peuvent ensuite vous assurer la fiabilité des transactions, en réduisant les fraudes et impayés et augmenter sensiblement votre chiffre d'affaire. Elles apportent également un gage de crédibilité par la seule présence de leur logo (ex : Fia-net, Paybox…).
Il existe également des solutions sans VAD vous permettant d'accepter quand même les paiements par carte bancaire (PayPal) ou encore des solutions de paiement « alternatives » sans utilisation de carte bancaire.

Les contrats VAD

Le contrat VAD vous permet d'accepter le paiement par carte bancaire sur votre site. C'est un contrat signé avec un organisme bancaire (en général celui qui gère vos comptes), donc la demande ne sera pas obligatoirement acceptée, surtout si vous débutez votre activité et que vous ne vendez que sur le net.
Le contrat VAD, une fois signé, vous permet d'obtenir un No de VAD qui vous permettra d'utiliser le Terminal de Paiement Electronique en ligne fourni par la banque.
C'est la banque qui gère les transactions entre le client et le commerçant et qui assure le bon déroulement du paiement : le client est redirigé de façon transparente sur le serveur de la banque, les données confidentielles échangées sont cryptées.

Toutes les banques proposent une solution de paiement en ligne :

Banque Populaire : CyberPlus paiement
BNP Paribas : Merc@net
Caisse d'épargne : SP Plus
Crédit Agricole : E-transactions
Crédit du nord : Webaffaires
Crédit Mutuel : Cybermut
La banque postale : Scellius
LCL : Sherlock's
Société générale : Sogenactif
CIC : Paiement CIC

Les coûts sont variables d'un établissement bancaire à l'autre, mais de façon générale, vous aurez toujours des frais d'ouverture, un abonnement mensuel et une commission sur les transactions (tous ces tarifs sont bien sûr négociables).


Les solutions sans contrat VAD.

Si vous n'avez pas pu obtenir de contrat VAD, vous pouvez quand-même accepter les paiements par carte bancaire en passant par des prestataires (Eurowebpaiement, Blue Paid  ou encore PayPal)qui vont gérer les transactions. Ces sociétés ne sont pas des organismes bancaires, elles se placent comme intermédiaires entre le site marchand et la banque.
Vous n'avez donc pas de kit ou de certificat SSL à installer, le client bascule sur le site du prestataire pour le paiement, les commandes payées vous sont ensuite notifiées par e-mail. Vous avez également accès à une interface de gestion des commandes.

PayPal est la solution de paiement en ligne la plus connue au monde, créée au départ pour permettre le paiement entre personnes sur le site eBay.
L'utilisation nécessite l'ouverture d'un compte de la part du commerçant et du vendeur. Les transactions se font entre comptes PayPal. L'avantage de cette solution est que le client n'a pas à saisir ses coordonnées bancaires sur le site commerçant. Elles sont enregistrées chez PayPal, il ne saisit donc que son e-mail et son mot de passe PayPal.
L'utilisation de PayPal est un gage de sécurité. Il est d'ailleurs conseillé, si vous optez pour une solution de paiement classique avec VAD, de proposer également la solution PayPal pour toucher une plus large clientèle
Il n'y a pas de frais d'installation ou d'abonnement, PayPal prend une commission sur les ventes (de 1,4% à 3,4% selon le volume des ventes)

Dans le prochain article, nous verrons les solutions complémentaires aux paiement avec VAD et les solutions de paiement autres.